苏州轴方传动有限公司
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售后与质保

售后与质保说明

不同品牌、产品、来源、批次和使用条件可能对应不同的质保与售后安排,具体规则在订单确认阶段逐项明确。

业务说明

先明确需求,再确认具体条件

01

以订单约定为准

质保范围、期限、凭证和处理方式以具体订单确认文件为准。

02

保留产品与包装信息

异常反馈时请保留产品、包装、标签、批次及安装前后资料。

03

先核实再判断

不根据单张照片或外观直接判断产品原因和责任。

处理流程

从型号资料到人工确认

01

保留现场资料

记录型号、数量、批次、包装标签、安装位置和异常现象。

02

提交核对信息

发送照片、视频、工况、安装与润滑信息。

03

按订单规则沟通

结合具体订单、产品信息和双方确认内容继续处理。

建议准备

提交这些资料更便于核对

提交已经确认的型号、尺寸和工况信息,我们将据此完成后续核对。

订单或报价编号产品完整型号包装与标签照片异常现象和发生时间安装、润滑与工况信息未安装产品的保存状态
查找 → 了解 → 联系

提交产品资料进行人工核对

先查看产品分类与结构说明,再提交照片、尺寸或图纸。

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