到货发现异常，应该怎样留证和反馈？

先暂停使用并保留包装、标签、产品和物流状态，再按订单逐项反馈。

客户常见情况

先把问题说明清楚，
再判断产品与处理路径

异常处理需要能对应到具体订单、型号、数量和时间。安装或拆解前完整留证，有助于区分运输、包装、型号、外观和使用问题。

CHECK FIRST

以下项目用于建立判断依据；最终型号、适用性和供货条件仍需结合完整资料确认。

未确认前避免安装、清洗、拆解或丢弃包装。

记录订单号、行号、型号、数量和收货时间。

拍摄外箱、标签、内包装、产品全貌和异常特写。

说明何时发现、涉及多少件以及是否已使用。

WHAT TO SEND

已有的信息先提交，不确定的项目可以直接标注；不要为了补全型号而自行猜测字符。

01订单与送货单信息02外箱到产品的连续照片03异常数量和具体位置04开箱、安装和发现异常的时间线

CLEAR OUTPUT

每项结果都对应可继续执行的查询、询价、采购或现场检查动作。

结果 01

结果 02

结果 03

查找 → 了解 → 联系

提交现有型号、照片、图纸、数量和时间要求，我们会先确认信息边界，再进入针对性沟通。